कार्यक्रम के दौरान सैमसंग जोनल सेल्स मैनेजर संजय सिंह, एरिया बिज़नेस मैनेजर जतिन गुरनानी, एस पी डी स्टेट हेड विवेक आनंद, जोनल मैनेजर कुमार बिशाल मौजूद थे. साथ ही वॉकी टॉकी के डीलर राजेश अग्रवाल और सैमसंग बिजनेस पार्टनर (एम डी डी जमशेदपुर) सिटी मल्टीटेक प्राइवेट लिमिटेड के प्रोपराइटर शिशिर बंसल भी इस अवसर पर उपस्थित रहे. सभी अधिकारियों ने संयुक्त रूप से सुमित मुखी को बंपर प्राइज की चाबी सौंपी और उन्हें शुभकामनाएं दीं.

सैमसंग के अधिकारियों ने बताया गया कि यह विशेष कंज्यूमर ऑफर सितंबर और अक्टूबर 2025 के दौरान 30 दिनों के लिए चलाया गया था. दिवाली सीजन को ध्यान में रखते हुए पेश किए गए इस ऑफर को ग्राहकों की ओर से जबरदस्त समर्थन मिला. बड़ी संख्या में लोगों ने इस स्कीम का लाभ उठाया.

कंपनी अधिकारियों ने कहा कि सैमसंग हमेशा से ग्राहकों को बेहतर अनुभव और आकर्षक ऑफर देने के लिए प्रतिबद्ध रहा है. आगामी समय में भी ग्राहकों के लिए ऐसे और लाभकारी योजनाएं लाई जाएंगी.

बंपर पुरस्कार जीतने वाले सुमित मुखी ने सैमसंग का आभार व्यक्त करते हुए कहा कि यह उनके लिए दिवाली का सबसे बड़ा उपहार है और वे इस अनुभव को हमेशा याद रखेंगे.

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उपभोक्ताओं की शिकायतें थीं कि उन्हें जीएसटी रेट कट के बाद भी ताजा दूध पुरानी कीमतों पर मिल रहा है. जबकि कीमतें कम होनी चाहिए थीं. इस पर सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (सीसीपीए) ने उपभोक्ताओं की गलत धारणाओं को दूर करते हुए स्पष्ट किया कि ताजा दूध पहले से ही जीएसटी के दायरे में नहीं आता. जबकि, हाल के जीएसटी दर सुधार में अल्ट्रा-हाई टेम्परेचर (यूएचटी) दूध को भी जीएसटी से छूट दी गई है.

ई-कॉमर्स वेबसाइटों से खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक सामान से जुड़ी शिकायतों की भी भरमार थी.

उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि ऑनलाइन खरीदे गए लैपटॉप, रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन और अन्य कंज्यूमर ड्यूरेबल पर अभी भी सुधार से पहले की जीएसटी दरें लागू हैं और उन्हें टैक्स में कटौती का कोई लाभ नहीं मिल रहा है.

इस पर सीसीपीए ने साफ किया कि जीएसटी सुधार के तहत टीवी, मॉनिटर, डिशवॉशिंग मशीन, एसी पर रेट 28 प्रतिशत से घटाकर 18 प्रतिशत कर दिया गया है. लैपटॉप, रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन जैसे सामान पर पहले से ही 18 प्रतिशत की दर से जीएसटी लगता है.

एक अन्य शिकायत घरेलू एलपीजी सिलेंडर से जुड़ी थी. उपभोक्ताओं ने बताया कि सुधार के बाद एलपीजी के रेट्स कम नहीं हुए. इस पर सीसीपीए ने बताया कि घरेलू एलपीजी पर 5 प्रतिशत की जीएसटी दर लागू है, जिसे लेकर कोई बदलाव नहीं किया गया है.

पेट्रोल की कीमतों से संबंधित भी कई शिकायतें आईं. कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि पेट्रोल की कीमतें कम नहीं हुईं. जबकि सीसीपीए ने स्पष्ट किया कि पेट्रोल जीएसटी के दायरे में नहीं आता.

उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के अनुसार, “पेट्रोल की कम कीमतों की उपभोक्ताओं की उम्मीद रिटेलर्स या तेल कंपनियों की किसी चूक की बजाय जीएसटी सुधार के दायरे को लेकर गलतफहमी को दर्शाती है.”

नेक्स्ट-जेनरेशन जीएसटी रिफॉर्म 2025 के कार्यान्वयन को देखते हुए एनसीएच को अब तक जीएसटी से जुड़ी 3,981 कॉल मिली हैं, जिनमें 31 प्रतिशत पूछताछ और 69 प्रतिशत शिकायतें शामिल हैं. इन शिकायतों को त्वरित कार्रवाई के लिए संबंधित ब्रांड मालिकों और ई-कॉमर्स कंपनियों को भेजा गया है.

इसके अलावा, सीसीपीए ने सामूहिक कार्रवाई शुरू करने के लिए इन शिकायतों की विस्तृत समीक्षा शुरू की है.

कुल शिकायतों में से जीएसटी से जुड़ी 1,992 शिकायतें उचित कार्रवाई के लिए केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड (सीबीआईसी) को भेजी गई हैं, जबकि 761 शिकायतों को समाधान के लिए संबंधित कंपनियों को तुरंत भेजा गया है.

जीएसटी से जुड़ी शिकायतों की रिपोर्टिंग के इस पहले सप्ताह से पता चलता है कि उपभोक्ता शिकायत निवारण प्रणाली में सक्रिय रूप से और उत्साह से भाग ले रहे हैं, जो उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा बनाए गए संस्थागत तंत्र में जागरूकता और विश्वास को दर्शाता है.

(आईएएनएस)

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स्टोर की विशेषताएं
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